Die Rücksendung des Produkts / der von Vin24.ro bestellten und gelieferten Produkte erfolgt ausschließlich an xxxxxxxxxxxx SRL an der Adresse in Bukarest, xxxxxxxx, Postleitzahl xxxxxx, Telefon xxxxxxxxxxxxx, indem sie auf Kosten des Käufers per DPD - 031.824.9090, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum.
Wir weisen darauf hin, dass die Produkte in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Um die Produkte per Kurier zurückzusenden, müssen Sie von Ihrem Konto aus ein Rücksendeformular ausfüllen, in dem Sie Folgendes angeben müssen:
- die Liste der zur Rücksendung vorgeschlagenen Produkte zusammen mit der Bestellnummer (Rücksendeantrag - von Ihrem Konto);
- der Grund für die Rücksendung;
Dadurch wird eine Rücksendeanfrage erstellt, die von unserem Team analysiert wird. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, werden Sie von einem unserer Kollegen schriftlich oder telefonisch kontaktiert. Dann ändert sich der Status der Anfrage auf „Warten auf das Paket“ und es wird automatisch ein Formular generiert, das ausgedruckt und in das Rückpaket eingetragen werden muss.
Nach Erhalt des Pakets bei uns analysieren wir die Produkte, und wenn sie die oben genannten Bedingungen für die Rücksendung von Produkten erfüllen, wird der Antrag genehmigt und die Geldrückgabe veranlasst. Für die Rückgabe des Geldes ist zu erwähnen:
- IBAN-Konto und vollständiger Name des Absenders;
Für zurückgesendete Produkte, die beschädigte oder unvollständige Verpackungen, Gebrauchsspuren, Kratzer, Beulen, beschädigte Stempel usw. vin24.ro hat das Recht zu entscheiden, ob die Rückgabe der Produkte akzeptiert wird oder nicht.
Nach Genehmigung der Rücksendung wird der Wert der bestellten Produkte, die von vin24.ro geliefert und anschließend vom Käufer zurückgegeben werden, unter den oben genannten Bedingungen ausschließlich per Banküberweisung auf das per E-Mail gesendete Konto innerhalb von 14 Werktagen zurückerstattet ab Rücklieferdatum.
vin24.ro übernimmt das Recht, die Rückerstattung von Paketen zu verweigern, die unsachgemäß verpackt geliefert werden.
Die zurückgesendeten Produkte müssen sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden: keine Schäden, keine Mängel (außer wenn der Kunde das Vorliegen eines Mangels den Vertretern von vin24.ro gemeldet hat). Alle zurückgesandten Pakete müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden, in der Originalverpackung, unbeschädigt und ohne andere improvisierte Elemente.