Zwrot produktu/produktów zamówionych i dostarczonych przez Vin24.ro zostanie dokonany wyłącznie na adres xxxxxxxxxxxx SRL, adres w Bukareszcie, xxxxxxxx, kod pocztowy xxxxxx, telefon xxxxxxxxxxxxx poprzez przesłanie ich, na koszt kupującego, przez firmę DPD - 031.824.9090, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy.
Wspominamy, że produkty zostaną zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
W celu wysłania zwrotów, przesyłką kurierską należy wypełnić formularz zwrotu ze swojego konta, w którym należy podać:
- listę produktów proponowanych do zwrotu wraz z numerem zamówienia (prośba o zwrot - z Twojego konta);
- powód zwrotu;
Spowoduje to utworzenie wniosku o zwrot, który zostanie przeanalizowany przez nasz zespół. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuje się z Tobą pisemnie lub telefonicznie jeden z naszych współpracowników. Wówczas status zgłoszenia zmieni się na „Oczekiwanie na paczkę” i automatycznie zostanie wygenerowany formularz, który trzeba będzie wydrukować i wpisać do paczki zwrotnej.
Po otrzymaniu przez nas paczki dokonamy analizy produktów i jeśli spełniają one wyżej wymienione warunki dotyczące zwrotu produktów, prośba zostanie zaakceptowana i rozpocznie się zwrot pieniędzy. W celu zwrotu pieniędzy należy wymienić:
- Rachunek IBAN i pełna nazwa nadawcy;
W przypadku zwracanych produktów, które noszą uszkodzone lub niekompletne opakowanie, ślady zużycia, zadrapania, nierówności, uszkodzoną pieczęć itp. vin24.ro będzie miało prawo wybrać, czy przyjąć zwrot produktów, czy nie.
Po zatwierdzeniu zwrotu, wartość zamówionych produktów, dostarczonych przez vin24.ro, a następnie zwróconych przez kupującego, na warunkach wskazanych powyżej, zostanie zwrócona wyłącznie przelewem bankowym, na konto przesłane e-mailem w ciągu 14 dni roboczych od daty dostawy zwrotnej.
vin24.ro przejmuje prawo do odmowy zwrotu paczek, które zostały niewłaściwie zapakowane.
Zwracany towar musi być w takim samym stanie jak przy odbiorze: bez uszkodzeń, bez wad (za wyjątkiem sytuacji, gdy klient zgłosił wady przedstawicielom vin24.ro). Wszystkie zwracane paczki muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzone, bez innych improwizowanych elementów.